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天天快讯:vivo OPPO 小米：消费电子品牌如何开发小红书新赛道机会？

2023-04-15 13:03:51 来源：m三六零

消费电子行业一直以来都是快速发展和变化的行业。2022年，全球智能终端市场却表现低迷，智能手机、笔记本电脑、VR/AR等品类未能实现正增长。

(资料图片)

人们依赖数字化生活方式是既定的事实，随着当下消费电子行业的创新升级，其产品需求也定会呈现长期增长的趋势。经业内预测，全球消费电子场有望在2023年下半年复苏并保持稳定。

作为新生代科技行业，消费电子行业的数字体验紧跟大数据信息时代的发展。据新锶体验洞察，消费电子行业的数字化体验在全行业中一直名列前茅，在2022年全年洞察中，其数字化体验指数处于全行业前20%之列。

受大环境影响，第四季度中消费电子行业排名稍有下滑，被护肤行业、电视行业迎头赶上，在Q4中表现较弱，在全行业中的排名下降2名，与护肤行业并列第四。但就整年的体验指数来看，呈现整体向上的趋势。

消费电子品牌体验现状

据新锶体验洞察数据，消费电子行业69%的品牌体验得分高于行业均值（57分）。前十品牌中，6个品牌排名同比上升，3个品牌同比下降，竞争较为激励；且前十品牌80%是国产品牌，本土化品牌在国内市场数字化体验更好，更具竞争力。

其中vivo连续两期霸榜第一，也是2022年在国内卖得最好的手机品牌，其市场份额为18.6%（数据来源：IDC）。vivo旗下的新锐品牌iQOO连续四次上榜，iQOO的游戏旗舰定位抓住了当下主流消费者的需求，以28.42%的份额成为2022年第三季度手机新增市场最高的品牌。

国际品牌在中国市场依然具有竞争力，也在不断以更适应中国消费者体验的形式进化。前十品牌中排名上升最多的是雷蛇，排名上升13名；其次是戴尔，排名上升10名。

通过对消费电子行业的数字化洞察，总结了以下几大趋势。

1. 行业发展前景良好，数字化体验更丰富：

未来消费电子行业的发展前景非常好，预计到2023年全球消费电子行业市场规模将达到1.11万亿美元。数字化体验和技术创新将是消费电子行业的重要趋势，随着智能手机、智能家居、智能穿戴等智能设备的普及，数字化体验已经成为了消费电子行业的核心竞争力之一。

人们可以通过消费电子产品享受更加丰富的数字化体验，比如高清视频、沉浸式音乐、虚拟现实和增强现实等。随着5G和人工智能技术的应用，消费电子产品的数字化体验将会更加全面和深入。这不仅可以提升人们的娱乐体验，同时也可以提高人们的生产力和创造力。

2. 新青年是主要推动力：

年轻人作为消费市场的主力军，偏好以手机为核心发起点，延展多样化数码3C产品消费社交场景，高品质、个性化的产品更易打动消费者的购买决策。

据了解，新生代消费者乐于接受产品的更新换代，仅有7.2%的用户选择不追新品选择稳定老款产品的情况（克劳锐指数研究院）。因此，品牌也应注重消费过程中消费者的体验和感受，以及不断涌现的新的个性化需求。

3. 内容营销的重要性：

数字化媒体营销时代，社交触点粉尘化愈加明显。本期洞察中也发现，抖音、微信、B站、知乎此类社媒/内容渠道的体验得分均有所增长。消费电子品牌应持续在内容渠道继续布局内容战略、沉淀内容，实现转化和增长的价值。

渠道体验——小红书数字体验优化

在14个渠道中，12个渠道高于全行业均值，1个渠道（小红书）与全行业均值持平，且整体表现较为平稳，在三成渠道上实现了增长。消费电子行业在小红书渠道的表现四季以来较为平常。第四季度消费电子行业在小红书上的渠道体验的得分为28分，与全行业均值持平，且相对上一季分数无增长。如何提升消费电子品牌在小红书上的数字化体验？我们根据四个维度提出以下建议。 1. 增加品牌内容量：消费电子品牌可以增加在小红书上发布的内容量，通过发布更多的图片、视频、评测等内容，吸引更多户关注品牌。优质内容有两个标准，一是“内容对用户产生价值”，二是“用户愿意接受这样的内容”，品牌可尝试以这两方面为基础优化品牌的内容和推广策略。另外，消费电子品牌可以邀请一些小红书受欢迎的 KOL来评测自己的产品，并将评测内容分享到小红书上。不仅可以增加品牌的曝光度和用户参与度，还可以提供有价值的产品信息和购买建议，增加用户购买意愿。

|小红书-品牌内容量

另一方面，在小红书开通店铺也是增加品牌覆盖力的有效手段。正在浏览小红书的平台用户可通过官方渠道直接购买产品，正在浏览小红书的平台用户可通过官方渠道直接购买产品，保证了产品的真实性和质量，提高购物的准确性和便利性。

|小红书-开通店铺&未开通店铺

2. 增加与用户互动的机会：直播是目前非常流行的数字化体验方式，消费电子品牌可以在小红书渠道通过直播向用户展示产品的特点和优势，回答用户的问题。这种直接的沟通方式可以帮助消费者更好地了解产品，提高他们的购买意愿。

| 小红书-无直播&有直播

消费电子品牌也可以在小红书首页上发布各种优惠活动，如满减、优惠券等，吸引用户的注意力并提高品牌的知名度。 3. 利用服务功能，提升购买体验：消费电子品牌可以在小红书上提供在线客服服务或电话客服服务，及时解答消费者的问题和疑虑，提高其对品牌的满意度。据了解，目前无品牌在该渠道店铺首页设置可直接联系客服的醒目入口。同时，优秀的售后服务和退货条款是提升购买体验的重要手段，将会大大增加消费者下单购买的机会，提高用户对品牌的信任度。据了解，体验前十品牌中，仅四成品牌在小红书店铺的商品购买界面中标明发货时间、设置无理由退换的规则；仅品牌vivo设置极速退款的购买政策。

| 小红书店铺服务说明-vivo-发货时间&服务说明

4. 粉丝运营：小红书是一个以用户为中心的社交电商平台，因此消费电子品牌可以尝试在该渠道上建设“社交圈”。如利用小红书的UGC（用户生成内容）特性，邀请粉丝们发布与品牌相关的内容，从而增加品牌曝光度和用户参与度。例如， viv o曾与小红书联名打造了一场名为 “48小时周末重启计划”的活动，吸引用户产出了大量露营有关内容，营销阶段内该系列搜索量增长800%。

|小红书&vivo-粉丝活动

消费电子品牌需要建立自己的社群，通过社群管理来提高数字化体验。社群管理可以通过定期发布有价值的内容、回应用户的评论和私信、定期组织互动活动等方式来实现。消费电子品牌还可以建立自己的话题，引导用户对特定话题进行讨论，从而增加品牌知名度和用户参与度。

TAKEAWAY

这个竞争激烈的市场中，消费电子企业需要不断创新和升级他们的产品和服务，以满足不断变化的消费者需求。同时，消费者对于产品之外的购买体验、品牌价值等因素也越来越重视，这也成为了消费电子公司们新的竞争焦点。

通过对市场现状和发展趋势的深入研究，新锶体验提供多维度数据，沉淀过去的营销经验，洞察未来。我们诚邀各位品牌主一起，共同探索市场趋势和发展机遇，直面未来的机会和挑战！

消费电子行业品牌体验榜单

TOP 1vivo

消费电子行业排名第1是『vivo』，品牌排名未变，依然占据该行业榜首，品牌体验得分为77分。

TOP 2OPPO

消费电子行业排名第2是『OPPO』，品牌排名相对上一期上升5名，品牌体验得分为76分。

TOP 3小米

消费电子行业排名第3是『小米』，品牌排名相对上一期上升2名，品牌体验得分为75分。